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学习研究  
心平气和地回答患者的每一个提问
佚名   2016-09-27
 

心平气和地回答患者的每一个提问

——访扬中市政协委员、三茅街道社区卫生服务中心妇产科医生黄澄清 

“咚……咚……咚……”还未见到黄澄清,在诊室外的走廊上,我们已经听到了从检查室传来的一阵阵强有力的胎儿心跳。如果不是亲眼所见,你可能无法想象社区卫生服务中心的妇产科会有如此之大的诊疗量。“黄医生,你看看这个检查结果?这要紧吗?”“黄医生,你再帮我开点药吧!”“黄医生,……”不到十分钟的时间内,前前后后有五位患者进了诊室。面对患者的左右夹击,黄澄清脸上没有一丝烦躁,依旧是心平气和地回答患者的每一个提问。

87年从卫校毕业后,黄澄清被分配到油坊镇卫生院,成了一名妇产科医生。当时全院无执业妇产科医师以及缺少专业外科医生的现状,给了刚刚走出校门的黄澄清一块施展才华的舞台。她白天在妇产科出诊,中午、休息日到外科开展手术,这样两个科室轮流转、几乎没有休息日的状态大概持续了半年多。高强度的压力、高节奏的状态非但没有让黄澄清推诿抱怨、心生厌倦,反而使她很快得到了锻炼和成长,迅速成为卫生院妇产科的中坚力量。

80年代末的乡镇卫生院,医生基本不写病历,手术器械包也不甚规范。看到这种现状,年轻的黄澄清凭着满腔热情和过硬的专业基础,承担起了规范妇产科诊疗流程的重任。从1990年开始的近四年时间里,她一边出门诊,一边摸索完善诊疗流程。午休、周末这些难得的空闲时间,全被拿来进行学习充电。外出进修、函授、短期培训,她像一个停不下来的陀螺,甚至整整100天没有给自己放过一天假。不懈的努力加上全心的付出,油坊镇卫生院妇产科在她的规范运作中,诊疗能力和水平得到了大幅度的提升。原来有个小毛病总往市区赶的油坊人,也渐渐愿意在家门口看病了,等着市区床位生孩子的烦恼也少了许多。

从医近30年来,黄澄清始终觉得,一个优秀的医者,不但要有精湛的医术,更应有一颗仁心,与患者做朋友。十多年前的一个傍晚,一位产妇生产过程中一切顺利,然而术后却突发大出血,不省人事。由于乡镇卫生院离市区还有二十分钟的车程,送上级医院可能会耽误病情。凭借多年丰富的接产经验,黄澄清当机立断,决定就地治疗。手术中,个子娇小的她干脆直接跪在手术台上替产妇止血,“你放心,孩子很好,坚强些。宝宝爸爸还在外面等着你呢!”看着产妇面无血色的脸,她边手术边安慰产妇。紧张的抢救结束后,为了随时观察情况,她守在产妇病床前一天一夜没合眼,直至产妇转危为安、情况稳定。当产妇临出院抱着孩子来专程道谢时,黄澄清心里一阵感动,这份守护女性健康、迎接小生命降生、为未来人口的身体质量把好第一关的工作,虽然面对的是病人个体,但背后牵扯到的却是一个乃至几个家庭的幸福。直到现在,黄澄清还和这个当年她亲手从死神手中拉回来的妈妈保持着联系,看着那个可爱的小不点已经长成了模样俊俏的初中生,她很欣慰,再苦再累­­——也值!

黄澄清坦言,当初从事妇产科,只是因为学校把她录到了这个专业,毕业后专业对口,学一行干一行,干一行爱一行,没想到这一干就是30年。谈起家庭,黄澄清言语间多了一份不舍,“我的丈夫也是一名医生,他很理解我的工作,这给了我很大的鼓励和支持。”从医多年来,黄澄清的手机始终保持24小时开机状态,只要医院来电话,哪怕是半夜,她总是第一时间赶到,从无怨言。女儿看着妈妈一路走来的艰辛,高考志愿里首先排除了医学专业。谈到这里,黄澄清不禁有些遗憾,这么多年,对女儿的亏欠是她无法弥补的。

熟悉黄澄清的人这样评价她:她是一名好医生,也是一名好委员。自2008年成为政协委员后,黄澄清的关注点从病人扩展到了社会,从科室延伸到了全市,以医生特有的细腻和敏锐,在扎实调研的基础上,提交了许多围绕促进基层医疗卫生事业发展的提案,受到了社会各界的广泛关注。如《关于解决油坊医院门前两农户拆迁的建议》,针对油坊卫生院门前广场局促、不方便患者进出的现状,她实事求是地分析了造成这一现状的历史原因,积极为动迁门前广场住户、改造医院门前环境出谋划策。这份民生提案在市委市政府的高度重视和政协组织的有力推动下,最终得到了妥善办理。卫生院大门附近的住户接受了公平合理的动迁方案,门前广场的环境大为改善,患者进出大门再也不用绕着走了。

2012年开始,黄澄清又把视角对准了卫生人才工作,连续四年围绕全市基层医疗卫生队伍的建设鼓与呼。《关于提高乡村医生待遇,规范医疗环境的建议》、《关于合理配备卫生人才,提高服务质量的意见》、《关于加强基层卫生人才培养的建议》、《关于深化医疗改革,提高基层卫生人员工资待遇的建议》等等提案,件件凝结着一位从事医疗卫生事业的长者,对当前乡镇卫生院医生队伍青黄不接、断档严重现状的关注与担忧:“人才队伍总量偏小;学历结构不合理,本科学历偏少;职称结构不合理,中高级职称总量偏少;人员流失严重……”她不希望自己为之倾注了青春与汗水的这份事业后继无人,更不愿看到农村的病患为了一些常见病而来回奔波。黄澄清从现实情况和专业角度出发,建议“领导要高度重视,加大宣传力度,营造尊重人才的良好氛围,提高专业技术人才的社会地位;出台激励机制,为医卫人才的发展提供保障,对于全日制本专科毕业生下基层工作,要有专门的配套政策;市政府要安排专项基金用于奖励医疗卫生方面的突出人才、业务骨干……”医者和委员的双重身份,让她的提案内容充满了浓浓的人情味,带上了更深切的民生情怀,《关于社区医疗服务实行基本药品零差率的建议》、《关于打击非法行医,整合医疗资源的建议》、《关于落实三茅街道和兴隆街道事业单位工作人员乡镇工作补贴的建议》……她以一篇篇富有针对性的提案为全市医疗卫生事业的发展建言纳策,出色地履行了一名政协委员的职责,生动诠释了一位优秀政协委员的责任与担当。

 
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